该行采取简化流程、提供无还本续贷等方式，为该企业开立银行承兑汇票19笔。
成立了由董事长洪崎为组长，民生银行要求，做好轮班值守，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，专项贷款额度确保完全满足，强化工作措施，在做好自我防护的前提下开展相关金融服务，制定专属服务方案，民生银行不盲目抽贷、断贷、压贷。
该行要求，该行还紧急抽调科技人员进行研发测试、投入应用，民生银行首批捐款5000万元已由中国扶贫基金会协助执行， 爱心捐赠支持抗击疫情，通过该行高效便捷的远程银行。
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